いつもaruku&をご利用いただきありがとうございます。
この度は、歩数計測システムの変更に伴い、ご不便とご心配をおかけしており誠に申し訳ございません。
「歩数がカウントされない」「歩数のカウントが遅い」事象につきましてご案内申し上げます。
これまで歩数計測に利用していた「Google Fit Android API」がGoogle社により2026年から非推奨となったため、
aruku&では新たにGoogleの推奨する健康管理プラットフォーム「ヘルスコネクト」へ移行いたしました。
ヘルスコネクトの特性上、データの同期に時間がかかり、aruku&への歩数反映に遅延が生じる場合がございます。
大変恐れ入りますが、お時間に余裕を持った状態でのご利用をお願い申し上げます。
現在、よりスムーズに歩数が反映されるよう、アプリの計測ロジックの改善および修正対応を進めております。
修正の進捗やアップデートに関する最新情報は、アプリ内の「お知らせ」にてご報告させていただきます。
修正の進捗やアップデートに関する最新情報は、アプリ内の「お知らせ」にてご報告させていただきます。
よくあるお問合せにつきましては下記をご参照ください。
＜FAQ＞
Q：ヘルスコネクトへの移行方法がわからない
設定方法はこちらをご確認ください。
Q：ヘルスコネクト計測で歩数反映がされない
下記のご確認をお願いいたします。
・アプリを最新バージョン(v9.4.2)にアップデート
・省電力モードがオンになっていないか(省電力モードがONになっている場合、正しく動作しない場合があります。）
・ヘルスコネクトで歩数の書き込みがONになっており、歩数が反映されているか
■ヘルスコネクトの歩数の書き込みをONにする
1.端末の設定アプリを開きます。
2.セキュリティーとプライバシーをタップします。
3.プライバシー管理をタップします。
4.ヘルスコネクトをタップします。
5.デバイスをタップします。
※「デバイス」が表示されない場合はGoogle Playシステムをアップデートする必要があります。
6.デバイス名をタップします。
※デバイス名にはユーザー様の端末名称が表示されます。
7.歩数の書き込み許可をONにします。
※ヘルスコネクトの設定を実施する際に、デバイスが表示されない場合はお試しください。
■Google Playシステムのアップデート
1.端末の設定アプリを開きます。
2.セキュリティーとプライバシーをタップします。
3.システムとアップデートをタップします。
4.Google Playシステムアップデートを実行します。
＜ご注意＞
・本リリース内容はandroid14以上が対象となります。ご自身の端末バージョンをご確認の上、必要に応じてアップデートをお願いいたします。
・android13以下のユーザー様で独自計測をご利用の場合は、ヘルスコネクト計測に変更いただくことで改善する場合がございます。
・ご利用の端末にてヘルスコネクトが使用できない場合は、独自計測のご利用をお願いいたします。
Q：独自計測を利用しており、歩数反映が安定しない
独自計測は、歩数取得の精度が低い計測方法となります。
正しい歩数をaruku&に反映させるためにはヘルスコネクト計測への変更をお願いいたします。
Q：お詫びにつきまして
お詫びといたしまして、3月26日～4月1日11時までにAndroid版でログインしたユーザー様にポタストーン150個を配布いたしました。
ご利用の皆様にご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。